客服邮箱
德州扑克账户、活动奖励与牌局问题均可邮件咨询：
商务合作：[email protected]
联系我们 · 德州扑克(游戏)官方客服中心
无论您是刚刚注册领取「注册送38」福利的新玩家，还是在德州扑克牌桌上追求「赢不停」的老牌友， 我们的官方服务团队都将为您提供牌局规则咨询、账户安全、活动奖励与技术支持等全方位服务。
德州扑克
注册送38
赢不停
官方客服
官方联系方式
客服电话
7×24 小时德州扑克玩家服务热线：
400-808-8899
海外及港澳台玩家：+86-21-6088-6688
办公地址
官方运营与玩家服务中心：
中国 · 上海市浦东新区世纪大道 188 号 环球金融中心 28 层
邮编：200120
服务工作时间
- 在线客服：全年 7×24 小时 不间断，牌局随时有人守候。
- 电话客服：每日 09:00 – 22:00（法定节假日照常）。
- 邮箱工单：工作日 2 小时内响应，非工作日 8 小时内响应。
- 「注册送38」福利审核：每日 10:00 – 21:00 整点批次处理。
地理位置说明
公司位于上海浦东陆家嘴金融贸易区核心地带，地铁 2 号线「陆家嘴站」步行约 5 分钟即可到达； 周边有正大广场、国金中心等标志性建筑，自驾可停放于世纪大道地下停车场。
德州扑克玩家的线下咨询需提前一天通过客服电话或邮箱预约，到访请携带有效身份证明以便前台登记。
常见问题快捷入口
点击下方链接，快速查看德州扑克玩家最关心的热门问题。
注册送38 的福利什么时候到账？
完成注册并通过手机验证后，福利通常在 10 分钟内自动发放至您的德州扑克账户余额；若遇高峰时段，最迟不超过 2 小时，可在「我的钱包」中查看记录。
牌局中遇到断线或掉线怎么办？
系统会自动保留您的座位与筹码 90 秒，重新登录即可回到原牌桌。若超过时限，请联系在线客服并提供牌局编号，我们会协助核实处理。
如何参与「赢不停」系列排行榜活动？
登录后在活动中心报名即可参与，排行榜按周期结算，奖励以德州扑克游戏筹码形式发放，具体规则请参考活动页面的详细说明。
账户信息可以修改吗？
昵称、头像可随时修改；绑定手机号与邮箱如需变更，请通过官方客服邮箱提交申请，并配合完成身份核验，以保障您的账户与资金安全。
我们的服务承诺
德州扑克(游戏)官方团队始终坚持公平、透明、负责的服务理念。
✓
公平牌局保障：所有德州扑克牌桌采用随机洗牌算法，定期接受第三方公平性检测，确保每一手牌真实可信。
✓
快速响应机制：在线客服全年无休，常见问题 5 分钟内答复，复杂问题 24 小时内给出处理方案。
✓
奖励公开透明：从「注册送38」到「赢不停」排行榜，所有活动规则与发放记录均可查询，绝不隐藏条款。
✓
隐私安全保护：玩家注册信息与牌局数据均采用加密存储，未经授权绝不向任何第三方披露。
✓
理性游戏倡导：我们倡导健康、理性的娱乐方式，如您感觉游戏影响生活，可随时联系客服申请自我限制服务。